למה בעלי עסקים צריכים להפסיק להקשיב ליועצים שלהם (ומה לעשות במקום)

"תקשיב ליועצים שלך!" – כמה פעמים שמעת את המשפט הזה? זו עצה נפוצה, ולכאורה נכונה. אבל אם תקשיבו לה באופן עיוור, אתם עלולים לנהל עסק של מישהו אחר, לא את שלכם, ובדרך לאבד את הנשמה של העסק – אותו ניצוץ ייחודי שבגללו הקמתם אותו מלכתחילה. האמת המורכבת יותר היא שתפקידכם כבעלי עסק הוא לא רק להקשיב, אלא לסנן, לשלב, ובעיקר – להוביל.

כל יועץ, מומחה ככל שיהיה, מגיע עם אג'נדה ספציפית, משקפיים צרים שדרכם הוא רואה את העסק שלכם. קחו לדוגמה יועץ רגולציה. המטרה היחידה שלו היא שהעסק שלכם יעבור כל ביקורת ויקבל את כל האישורים הנדרשים, כמו רישיון יצרן. הוא יוודא שכל פינה עומדת בתקן, אבל האם אכפת לו אם התהליך מסורבל לעובדים או שהעיצוב הקליני והסטרילי שנדרש במטבח הופך את כל חלל המסעדה לקר ומנוכר? כנראה שלא. זה פשוט לא בתחום המומחיות או האחריות שלו.

מצד שני, יועץ תפעול יתמקד בייעול תהליכים, קיצור זמני עבודה והגברת התפוקה. הוא יבנה לכם מערך לוגיסטי מושלם, אך ייתכן שיתעלם לחלוטין מהנראות, מאווירת המקום או מחוויית הלקוח. הוא עשוי להמליץ על סידור מדפים שמקל על הצוות אך חוסם את המעבר ללקוחות, או על חומרי גלם זולים יותר שפוגעים באיכות ובטעם של מנת הדגל שלכם. מבחינתו, כל עוד הגרפים מראים יעילות והעלויות נמוכות, המשימה הושלמה.

וכאן אתם נכנסים לתמונה. העסק שלכם הוא פאזל מורכב, וכל יועץ – בין אם זה איש הכספים שדוחף לקצץ בתקציב השיווק, או מעצב הפנים שרוצה פתרון יקר אך לא פרקטי – נותן לכם חלק אחד בלבד. התפקיד שלכם הוא לא לקחת חלק אחד ולהתייחס אליו כאילו הוא התמונה כולה. תפקידכם הוא להיות המרכיב הראשי, זה שמחזיק את תמונת הקופסה, מבין את החזון השלם, ויודע כיצד לשלב את כל החלקים למכלול אחד שעובד בהרמוניה. לפעמים זה אומר להתעלם מעצה, ולפעמים זה אומר למצוא פתרון יצירתי שמשלב בין שתי המלצות סותרות.

הקשיבו למומחיות של היועצים, השתמשו בידע שלהם ככלי עזר יקר ערך, אך לעולם אל תמסרו להם את המושכות. סננו את עצותיהם דרך החזון המקורי שלכם, דרך ההבנה העמוקה שלכם את הלקוחות ואת המותג. בסופו של דבר, אתם המנהיגים של המסע הזה. ההחלטה הסופית והאחריות להצלחת הפאזל כולו – היא שלכם בלבד. חושבים על ייעוץ? צריכים עזרה? דברו איתי ללא התחייבות! לפרטים נוספים.

כמות גדולה מאוד של בייגלה