תקנון האתר

# מסמכים משפטיים עבור אתר האינטרנט waterandflour.co.il

**עודכן לאחרונה: 15 באוגוסט 2026**

מסמך זה כולל שלושה חלקים: מדיניות פרטיות (חלק I), תקנון האתר ותנאי שימוש (חלק II), והצהרת נגישות (חלק III). חלקים I ו-II מהווים מסמך אחד ומחייבים במשותף. חלק III הוא הצהרה מיידעת בדבר מצב הנגישות והתאמותיה, ואינו מהווה תניה חוזית.

**פרטי בית העסק:**
מים וקמח — אורן קמלגרן, עוסק מורשה מס' 053002804
כתובת: שלום אש 13, תל אביב
דואר אלקטרוני: oran@waterandflour.co.il
טלפון: 054-639-8609

---

# חלק I: מדיניות פרטיות

## 1. מבוא ועקרונות כלליים

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט https://www.waterandflour.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי **מים וקמח — אורן קמלגרן, עוסק מורשה** (להלן: "העסק", "אנו", או "לנו").

אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. השימוש באתר, לרבות גלישה, רישום, רכישת מוצרים או שירותים, מהווה הסכמה מצדכם לתנאים המפורטים בה. יובהר כי בעוד שהמשך השימוש באתר מהווה הסכמה כללית למדיניות, פעולות ספציפיות של איסוף מידע — כגון שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, מסירת מידע בריאותי או הרשמה לרשימת דיוור — ידרשו את הסכמתכם הפעילה והנפרדת.

אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו ממדיניות זו, הנכם מתבקשים לחדול מכל שימוש באתר.

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. **עדכון יחול מכאן ולהבא בלבד ולא ישנה רטרואקטיבית את אופן השימוש במידע שכבר נאסף.** שינוי מהותי — ובכלל זה הרחבת מטרות השימוש במידע קיים, הוספת נמענים או שינוי בתקופות השמירה — ייכנס לתוקף רק 30 יום לאחר פרסומו, ולגבי מי שמסר לנו כתובת דואר אלקטרוני תישלח על כך הודעה אישית. שינוי המרחיב את השימוש במידע רגיש או את היקף הדיוור השיווקי יחייב את הסכמתכם המפורשת מחדש ולא ייכנס לתוקף בהיעדרה.

## 2. המידע שאנו אוספים וכיצד אנו אוספים אותו

### א. מידע הנמסר על ידכם באופן ישיר

- **בעת הרשמה לסדנה או ביצוע רכישה:** שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכתובת למשלוח (ברכישת מוצר פיזי). מסירת פרטים אלו הכרחית לאספקת המוצר או השירות.
- **בעת מילוי טופס יצירת קשר:** שמכם, פרטי ההתקשרות ותוכן פנייתכם.
- **מידע בריאותי מוגבל (אלרגיות ורגישויות):** ייתכן שתתבקשו למסור מידע על אלרגיות או רגישויות מזון, לצורך היערכות בטיחותית בלבד. מידע זה מהווה **מידע רגיש** כהגדרתו בחוק; מסירתו היא **רשות**, והוא נשמר תחת אמצעי אבטחה מוגברים. המידע נגיש למפעיל הסדנה בלבד, מאוחסן בפלטפורמת Wix המשמשת אותנו כמעבד מידע, ואינו נמסר לכל גורם אחר. המידע נמחק בתוך 30 יום ממועד הסדנה.
- **תמונות וסרטונים מהסדנאות:** במהלך הסדנאות אנו עשויים לצלם תמונות וסרטונים שבהם עשויה להופיע דמותכם, לצורכי תיעוד ושיווק. אופן ההתנגדות וההסרה מפורט בסעיף 5.6 לתקנון.
- **פנייה בוואטסאפ:** אם תפנו אלינו בוואטסאפ, תוכן ההתכתבות ומספר הטלפון שלכם נשמרים לצורך מתן מענה ותיעוד ההתקשרות.

### ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישתכם באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי. תהליך זה מערב גם את ספקית הפלטפורמה, Wix.com Ltd., הפועלת כמעבד מידע מטעמנו. מידע זה כולל:

- **נתונים טכניים:** כתובת IP, סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר ופרטי חיבור.
- **נתוני שימוש:** עמודים שנצפו, משך שהייה, מקור ההגעה לאתר ואינטראקציה עם עמודים.

### ג. מידע המתקבל משירותי צד שלישי

- **הרשמה או התחברות באמצעות חשבון Google:** נקבל מ-Google LLC את שמכם, כתובת הדואר האלקטרוני ותמונת הפרופיל — רק במידה שאישרתם זאת במסך ההסכמה של Google. השימוש של Google במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלה.

## 3. מדוע אנו אוספים את המידע וכיצד אנו משתמשים בו

לא נשתמש במידע שלכם למטרות שאינן מפורטות להלן.

- **אספקה ותפעול של השירותים:** עיבוד הרשמות והזמנות, ניהול חשבונות משתמש, משלוח מוצרים, הפעלת סדנאות ועיבוד תשלומים. שימוש זה הכרחי לקיום ההתחייבות החוזית שלנו כלפיכם.
- **תזכורות ותיאום תפעולי:** אישורי הרשמה, תזכורות לפני מועד הסדנה, הודעות על שינוי או ביטול, והנחיות הגעה. הודעות אלה הן חלק מהשירות ואינן דיוור פרסומי.
- **שיפור ותחזוקה:** ניתוח מידע סטטיסטי ומצטבר, שאינו מזהה אתכם אישית, לשיפור האתר והשירותים.
- **תמיכת לקוחות:** מענה לפניות וסיוע.
- **תיעוד ושיווק ויזואלי:** שימוש בתמונות ובסרטונים מהסדנאות באתר וברשתות החברתיות, בכפוף לזכות ההתנגדות שבסעיף 5.6 לתקנון.
- **דיוור פרסומי:** שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים — **אך ורק בכפוף להסכמתכם המפורשת מראש**, הניתנת בסימון תיבה ייעודית שאינה מסומנת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. כל הודעה פרסומית שתישלח תישא את הכיתוב "פרסומת", תכלול את שם העסק, כתובתו ודרכי יצירת קשר עמו, ותפרט את דרך משלוח הודעת סירוב. ניתן לשלוח הודעת סירוב בכל עת — בקישור ההסרה שבתחתית כל דיוור, בהשבה למספר שממנו נשלחה ההודעה, או בפנייה אלינו — והיא תכובד ללא עלות. **קבלת השירות אינה מותנית בהסכמה לדיוור פרסומי.**
- **אבטחה וציות לדין:** הגנה מפני הונאה ושימוש לרעה, ועמידה בדרישות חוק, צווים שיפוטיים והנחיות רשויות מוסמכות.

## 4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

אנו **לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים** במידע האישי שלכם. שיתוף נעשה אך ורק במקרים הבאים:

- **ספקית הפלטפורמה (Wix.com Ltd.):** האתר בנוי ומתארח על פלטפורמת Wix, המעבדת את נתוני המשתמשים בהתאם להנחיותינו ולהסכם עיבוד הנתונים שלה.
- **סליקה ותשלומים:** **איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.** התשלום מתבצע במסך תשלום מאובטח של מערכת הסליקה המשולבת בפלטפורמת Wix ו/או של ספק סליקה מורשה מטעמה, העומדים בתקן PCI-DSS. המידע שתמסרו בעת התשלום כפוף למדיניות הפרטיות של אותו ספק, כמפורט במסך התשלום.
- **שירותי אימות (Google LLC):** עבור מי שבוחר להתחבר באמצעות חשבון Google.
- **ניתוח נתונים:** אנו עושים שימוש בשירותי ניתוח תעבורה (כגון Google Analytics) לקבלת תובנות סטטיסטיות. שירותים אלה אוספים מידע כגון כתובת IP והתנהגות גלישה.
- **פלטפורמות פרסום (Meta Platforms Ireland Ltd.):** ככל שמופעל קמפיין פרסומי, מוטמע באתר פיקסל של Meta המעביר אליה נתונים על גלישה באתר ועל השלמת פעולות בו, לצורך מדידת יעילות הקמפיין והצגת תכנים מותאמים. הפעלת הפיקסל מותנית בהסכמתכם לעוגיות שיווק.
- **ספקי דיוור:** מי שהסכים לדיוור — פרטיו נשמרים במערכת הדיוור המשמשת אותנו לצורך משלוח ההודעות בלבד.
- **ציות לחוק:** אנו עשויים לחשוף מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

### העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו (Wix, Google, Meta) הם חברות גלובליות שעשויות לאחסן ולעבד מידע במרכזי נתונים מחוץ לישראל. אנו מוודאים כי ספקים אלו מחויבים חוזית ומשפטית להעניק למידע רמת הגנה נאותה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה כאמור.

## 5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

"עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים שהאתר שומר על המכשיר שלכם. הן מאפשרות לאתר לתפקד תקין, לזכור פעולות והעדפות ולנתח שימוש.

אנו פועלים להטמעה ולתחזוקה של מנגנון הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות. בכל מקרה, תוכלו לחסום או למחוק עוגיות ישירות בהגדרות הדפדפן שלכם, וכן לפנות אלינו בכל עת בבקשה להפסיק שימוש בעוגיות ניתוח ושיווק. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ביכולת להשלים רכישה.

| קטגוריה | ספק | מטרה | מדיניות הספק |
|---|---|---|---|
| חיוניות (Essential) | Wix.com | פונקציונליות ליבה, ניהול סל קניות, אבטחה ואימות משתמשים. עוגיות אלו נדרשות לתפעול האתר ואינן ניתנות לכיבוי. | https://www.wix.com/about/privacy |
| ניתוח וביצועים (Analytics) | Google Analytics | מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר — מספר מבקרים, עמודים נצפים וזמן שהייה. | https://policies.google.com/privacy |
| שיווק (Marketing) | Meta (Facebook/Instagram) | מדידת יעילות קמפיינים והצגת תכנים מותאמים, ככל שקמפיין כזה פעיל. | https://www.facebook.com/privacy/policy |

## 6. זכויותיכם במידע

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

- **זכות עיון:** לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולקבל ממנו עותק.
- **זכות תיקון או מחיקה של מידע שגוי:** לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולחלופין את מחיקתו.
- **זכות לחזור בכם מהסכמה:** להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת, ללא השפעה על שירות שכבר רכשתם ובלי שהדבר יפגע בזכויותיכם.

**מעבר לנדרש בדין**, נשמח למחוק לבקשתכם גם מידע אישי שאינו שגוי — למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין (בעיקר רשומות חשבונאיות ומסמכי עסקה, שאותם עלינו לשמור שבע שנים לפי דיני המס), ולמעט מידע הדרוש להגנה על זכות משפטית. במקרה כזה נודיע לכם אילו פריטים נמחקו ואילו נותרו ומדוע.

**אופן מימוש הזכויות:** בפנייה בכתב לכתובת **oran@waterandflour.co.il**. יש לפרט את הבקשה ולצרף פרטים מזהים לצורך אימות זהות. נשיב תוך פרק הזמן הקבוע בחוק (עד 30 יום).

## 7. אבטחת מידע ושמירת מידע

כל תעבורת הנתונים באתר מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS. אנו מסתמכים בנוסף על תשתיות האבטחה של פלטפורמת Wix ושל ספקי הסליקה, העומדים בסטנדרטים בינלאומיים.

עם זאת, שום אמצעי להעברת מידע באינטרנט או לאחסון אלקטרוני אינו מאובטח באופן מוחלט, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית או תקלה.

**תקופות שמירה:**
- מידע הקשור לעסקאות רכישה — 7 שנים, בהתאם לדרישות חוקי המס.
- מידע מחשבון משתמש — כל עוד החשבון פעיל.
- מידע בריאותי שנמסר לקראת סדנה — עד 30 יום מתום הסדנה.
- פרטי נרשמים לדיוור — עד להסרה מרשימת הדיוור.

בתום תקופת השמירה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

**אירוע אבטחה:** בקרות אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי שלכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות, וניידע אתכם ללא דיחוי בדבר האירוע, המידע שנחשף והצעדים שנקטנו.

## 8. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו:

מים וקמח — אורן קמלגרן
דואר אלקטרוני: oran@waterandflour.co.il
טלפון: 054-639-8609
כתובת: שלום אש 13, תל אביב

---

# חלק II: תקנון האתר ותנאי שימוש

## 1. כללי

1.1. תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את היחסים המשפטיים בין **מים וקמח — אורן קמלגרן, עוסק מורשה** (להלן: "העסק") לבין כל אדם הגולש או עושה שימוש באתר https://www.waterandflour.co.il (להלן: "האתר") ו/או בשירותים המוצעים בו (להלן: "המשתמש").

1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתבקש לחדול משימוש באתר.

1.3. אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד ביצוע העסקה, ועדכון לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר בוצעה.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לכל המינים.

1.5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית למשתמש על פי דין. בכל מקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה קוגנטית שבדין — הוראת הדין גוברת.

## 2. כשירות ושימוש באתר

2.1. רכישת מוצרים ושירותים באתר מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה. קטין רשאי לרכוש רק באישור הורה או אפוטרופוס. אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב–1962. אם נודע לנו שרכישה בוצעה בידי קטין ללא אישור כאמור, נבטל את העסקה ונשיב את מלוא התמורה. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בכל עת לביטול רכישה שבוצעה בידי קטין שבאחריותו, ותמורתה תושב במלואה.

2.2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ולא לפגוע בפעילותו התקינה או בזכויות צדדים שלישיים.

2.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה או ההזמנה.

## 3. רכישת מוצרים ושירותים

3.1. האתר מציע הרשמה לסדנאות אפייה פרונטליות, קורסים דיגיטליים, ייעוץ מקצועי, שוברי מתנה ומוצרים פיזיים (להלן: "המוצרים והשירותים").

3.2. הרכישה מתבצעת באמצעות בחירת המוצר או מועד הסדנה, מילוי פרטי המשתמש, ומעבר לעמוד תשלום מאובטח. **השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי.** כל עוד לא התקבל אישור תשלום — ההרשמה אינה תקפה והמקום אינו שמור.

3.3. **המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין**, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.4. תמונות המוצרים והסדנאות נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר או התוצר בפועל.

3.5. אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמידע באתר, לרבות מחירים ותיאורים, יהיה מדויק. במקרה של טעות קיצונית וברורה על פניה — כגון מחיר החורג באופן ניכר וגלוי לעין ממחיר השוק של המוצר או השירות — שהמשתמש ידע עליה או שהיה עליו לדעת עליה, נהיה רשאים לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצועה, תוך יידוע מיידי של המשתמש והשבת מלוא התמורה ששולמה. מעבר למקרה זה, מחיר שהוצג ואושר בעמוד התשלום מחייב אותנו.

3.6. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע ממשתמש לרכוש או לבטל הזמנה במקרים של חשד לשימוש לרעה, הפרת התקנון או פעילות בלתי חוקית.

## 4. מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

**מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות מכוחו.** בכל מקרה של סתירה בין האמור בפרק זה לבין זכות המוקנית לצרכן על פי דין — הדין גובר.

### 4.0. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות:
(א) באמצעות **הקישור הייעודי "ביטול עסקה"** המופיע בעמוד הבית של האתר;
(ב) בדואר אלקטרוני לכתובת oran@waterandflour.co.il;
(ג) בטלפון 054-639-8609;
(ד) בדואר רשום לכתובת: שלום אש 13, תל אביב.

בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר תעודת זהות.

### 4.0.1. זכות ביטול מורחבת

צרכן שהוא **אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש** (שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה) רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך **ארבעה חודשים** מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינו לביננו, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנו רשאים לבקש הצגת תעודה מתאימה. זכות זו גוברת על כל מגבלת זמן אחרת המפורטת בפרק זה.

### 4.1. ביטול עסקה לרכישת מוצרים פיזיים

- ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד **14 ימים** מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- על המשתמש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק. **פתיחת האריזה לצורך בחינת המוצר אינה שוללת את זכות הביטול.**
- לאחר קבלת המוצר יזוכה המשתמש במלוא סכום העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
- עלות ההחזרה תחול על המשתמש, **אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או מהפרה של תנאי העסקה מצדנו — ובמקרים אלה נאסוף את המוצר ממקום מסירתו על חשבוננו, ולא ייגבו דמי ביטול כלשהם.**
- **מוצרי מזון טרי ומוצרים מתכלים** אינם ניתנים להחזרה לאחר מסירתם, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

### 4.2. ביטול עסקה להשתתפות בסדנה

**זכות הביטול שעל פי דין — גוברת על כל האמור להלן:**
ניתן לבטל את העסקה בתוך **14 ימים** מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות **שני ימים שאינם ימי מנוחה** לפני מועד הסדנה. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרה מצדנו — לא ייגבו דמי ביטול כלל.

**מדיניות מסחרית (חלה מעבר לזכות שבדין):**

- **ביטול עד שבוע לפני מועד הסדנה:** החזר כספי מלא ללא כל ניכוי, או דחייה למועד אחר על בסיס מקום פנוי, ללא עלות.
- **ביטול בין שבוע לשני ימי עסקים לפני המועד, כאשר חלף חלון 14 הימים שבדין:** לא יינתן החזר כספי, אך ניתן לדחות את ההשתתפות למועד אחר, להעביר אותה לאדם אחר, או לקבל זיכוי לסדנה עתידית — הכל על בסיס מקום פנוי.
- **ביטול בפחות משני ימי עסקים לפני המועד, או אי-הגעה ללא הודעה:** יחויב מלוא הסכום. החיוב משקף את העובדה שהמקום נשמר, שהחומרים נרכשו מראש ושמספר המשתתפים בסדנה מוגבל. **אם נצליח לאייש את המקום — יינתן זיכוי מלא.**
- **העברה לאדם אחר** טעונה יידוע שלנו מראש ומסירת פרטי הנעבר. המעביר מתחייב להביא לידיעת הנעבר את סעיף 5 לתקנון (בטיחות, אלרגנים וכשרות); כמו כן נעביר את המידע לנעבר ישירות עם קבלת פרטיו.
- **נסיבות חריגות:** בנסיבות שאינן בשליטת המשתתף — ובכלל זה קריאה לשירות מילואים, אשפוז או מחלה המונעת השתתפות (בהצגת אישור), אבל במשפחה מדרגה ראשונה, או מצב חירום ביטחוני המונע הגעה — תינתן דחייה למועד אחר ללא עלות, או זיכוי בתוקף לשנה. **לא נסרב לבקשה כאמור מטעמים בלתי סבירים.**
- **ביטול מצדנו:** אנו רשאים לבטל או לדחות סדנה עקב מיעוט נרשמים, מחלה, מזג אוויר קיצוני, מצב חירום או נסיבות בלתי צפויות. במקרה כזה תינתן לנרשמים אפשרות לבחור בין החזר כספי מלא לבין הרשמה למועד חלופי. **החזר כספי במקרה זה יבוצע בתוך 7 ימי עסקים, ללא כל ניכוי.**
- **שינוי מועד או מיקום:** אם ניאלץ לשנות את מועד הסדנה או את מיקומה, נודיע על כך בהקדם האפשרי. **משתתף שהשינוי אינו מתאים לו זכאי להחזר כספי מלא**, או למועד חלופי לפי בחירתו.

### 4.3. ביטול עסקה לתוכן דיגיטלי (קורס מקוון, מדריך להורדה, מנוי לאפליקציה)

- רכישת תוכן דיגיטלי היא עסקה של **"מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה–1995**, ולפיכך הוראות זכות הביטול שבסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן אינן חלות עליה מכוח סעיף 14ג(ד)(3).
- **מעבר לנדרש בדין**, אנו מעניקים זכות ביטול והחזר מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שטרם נצפו יותר מ-20% מיחידות התוכן וטרם הורדו קבצים. היקף הצפייה נמדד לפי נתוני מערכת הקורס.
- האמור אינו גורע מזכותכם לביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה.
- **ביטול מנוי או שירות דיגיטלי מתמשך** אפשרי בכל עת. העסקה תסתיים בתוך **שלושה ימים שאינם ימי מנוחה** ממועד מסירת הודעת הביטול (או בתוך שישה ימים, אם נשלחה בדואר רשום), וגבייה נוספת תיפסק ממועד זה. ככל ששולמה מראש תמורה עבור תקופה שלאחר סיום העסקה — היא תוחזר באופן יחסי.

### 4.4. שוברי מתנה

- **שובר לסדנה מסוימת** תקף למשך **שנתיים** ממועד הנפקתו, אלא אם צוין אחרת ובאופן בולט על גבי השובר.
- **שובר בעל ערך כספי נקוב**, הניתן למימוש כנגד מגוון המוצרים והשירותים שאנו מציעים, תקף למשך **חמש שנים לפחות** ממועד הנפקתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן לעניין תו קניה. מועד פקיעת התוקף יצוין על גבי השובר באותיות ברורות ובולטות.
- שובר בעל ערך כספי נקוב ניתן למימוש גם בחלקים; יתרה שלא נוצלה תישאר לזכות המחזיק עד תום תקופת התוקף. שובר לסדנה מסוימת אינו ניתן לפיצול מטבעו.
- שובר ניתן להעברה ואינו ניתן להמרה לכסף מזומן.
- ביטול רכישת שובר אפשרי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כל עוד לא נעשה בו שימוש.
- אובדן שובר — נשתדל לסייע באיתורו לפי פרטי הרכישה, אך איננו אחראים לשימוש שנעשה בו בידי מי שהחזיק בו.

### 4.5. אופן ביצוע ההחזר

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, **בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול**. אם התבקש להשיב מוצר ולא הושב, אנו רשאים לקזז מסכום ההחזר את שוויו של המוצר שלא הושב, ולזכות בגינו בנפרד עם קבלתו.

## 5. תנאי השתתפות בסדנאות — בטיחות, אלרגנים וכשרות

5.1. **מיקום:** הסדנאות מתקיימות במטבח בתל אביב, במרחב שאינו מבנה ציבורי. הכתובת המדויקת נמסרת לנרשמים לאחר השלמת ההרשמה.

5.2. **אלרגנים:** הסדנאות עוסקות באפייה ומתבצע בהן שימוש נרחב ב**קמח חיטה ובגלוטן**, וכן ייתכן שימוש או נוכחות של **מוצרי חלב, ביצים, שומשום, אגוזים וסויה**. העבודה מתבצעת במטבח משותף שאינו מופרד, ולכן **לא ניתן להבטיח היעדר מגע (cross-contact) בין אלרגנים**. המידע נמסר לכם לצורך קבלת החלטה מדעת. מי שסובל מאלרגיה או מרגישות למרכיב כלשהו מתבקש ליידע אותנו מראש ובכתב, ולהיוועץ בגורם רפואי לפני ההרשמה. **בהרשמתו לסדנה מאשר המשתתף כי קרא את המידע בדבר האלרגנים, כי הוא מודע לכך שהמטבח אינו מופרד, וכי החליט להשתתף על יסוד מידע זה.** אין באמור משום ייעוץ רפואי. משתתף הנושא מזרק אפינפרין (EpiPen) או תרופה חיונית אחרת מתבקש להביאה עמו וליידע את המדריך בתחילת הסדנה.

5.3. **כשרות:** **הסדנאות אינן מתקיימות תחת השגחת כשרות ואין בידינו תעודת כשרות.**

5.4. **בטיחות:** בסדנה נעשה שימוש בתנור בטמפרטורה גבוהה, בכלים חדים ובציוד חשמלי. המשתתפים מתחייבים לפעול בהתאם להנחיות המדריך. **מסירת מידע על מצב רפואי, הריון או רגישות היא רשות; היא מסייעת לנו להיערך ולשמור על בטיחותכם, ואנו ממליצים עליה. אי-מסירת מידע כאמור אינה מונעת השתתפות.** אין להשתתף בסדנה תחת השפעת אלכוהול או סמים.

5.5. **קטינים:** השתתפות בסדנה מגיל 12 ומעלה, ובליווי מבוגר אחראי לכל אורכה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד הסדנה. השתתפות קטין טעונה אישור הורה או אפוטרופוס.

5.6. **צילום ותיעוד:** במהלך הסדנאות אנו עשויים לצלם תמונות וסרטונים לצורכי תיעוד ושיווק, לרבות פרסום ברשתות חברתיות ובאתר. משתתף שאינו מעוניין להופיע בצילומים מתבקש להודיע על כך למדריך בתחילת הסדנה, ובקשתו תכובד במלואה וללא כל השפעה על השתתפותו. **צילום קטין ופרסום דמותו ייעשו רק בהסכמה מפורשת של ההורה או האפוטרופוס.** משתתף רשאי לבקש בכל עת הסרה של תמונה שבה הוא מופיע; נסיר אותה מכל הערוצים שבשליטתנו בתוך 7 ימי עסקים. יובהר כי לאחר פרסום ברשת חברתית ייתכן שתוכן שותף או הועתק בידי צדדים שלישיים, ואין באפשרותנו להסירו מערוצים שאינם בשליטתנו.

5.7. **קבוצת וואטסאפ:** לנרשמים לסדנה עשויה להיפתח קבוצת וואטסאפ ייעודית. ההצטרפות היא רשות ובהסכמה מראש; מספר הטלפון שלכם יהיה גלוי לשאר חברי הקבוצה; וניתן לצאת ממנה בכל עת. **הקבוצה משמשת אך ורק לתיאום תפעולי, לשליחת חומרי לימוד ולמענה לשאלות הנוגעות לסדנה. לא יישלחו בה תכנים פרסומיים** — סדנאות עתידיות, מבצעים או מוצרים — אלא למי שנתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, ובכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת. הקבוצה תיסגר או תיארכב בתום פעילותה.

5.8. **תוצרי הסדנה:** המשתתפים לוקחים עמם את תוצרי האפייה. אחריותנו לתוצר מסתיימת עם מסירתו; אחסון, הובלה וצריכה הם באחריות המשתתף.

## 6. משלוחים

6.1. משלוח מוצרים פיזיים מתבצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, באמצעות שירות שליחויות או דואר ישראל, לפי המצוין בעמוד המוצר.

6.2. זמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים ואינם כוללים ימי מנוחה וחגים. עיכוב הנובע מספק השילוח, מכתובת שגויה שנמסרה, או מכוח עליון — אינו באחריותנו.

6.3. דמי המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

## 7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות שם המותג "מים וקמח", לוגו, עיצוב, תמונות, טקסטים, מתכונים, תכני קורסים, סרטונים וקוד האתר — הן רכושנו הבלעדי ומוגנות על פי דין.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן כלשהו מהאתר ללא הסכמתנו המפורשת מראש ובכתב.

7.3. **חומרי סדנה וקורסים:** חומרים הנמסרים למשתתפים — דפי תיאוריה, מתכונים, הקלטות ותכנים דיגיטליים — מיועדים לשימוש אישי בלבד של הרוכש. אין להעבירם, לשתפם, להעלותם לרשת או ללמד מהם באופן מסחרי.

7.4. אין באמור בסעיף זה כדי למנוע ממשתתף לאפות ולמכור לחם שאפה בעצמו. ההגבלה חלה על החומרים והתכנים, לא על הידע המקצועי שנרכש.

## 8. אחריות

8.1. התכנים המקצועיים באתר ובסדנאות מבוססים על ניסיון והכשרה ומסופקים כמידע כללי. תוצאות האפייה תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתנו — קמח, מים, טמפרטורה, תנור וניסיון האופה — ואיננו מתחייבים לתוצאה מסוימת.

8.2. איננו מתחייבים כי פעילות האתר תהיה רציפה, זמינה בכל עת או נקייה מתקלות והפרעות.

8.3. בכפוף לאמור בסעיף 8.4 להלן, ובכל הנוגע ל**נזק ממוני עקיף או תוצאתי בלבד**, אחריותנו לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין אותה עסקה.

8.4. **הגבלת האחריות שבסעיף 8.3 לא תחול, ולא נסתמך עליה, בכל אחד מאלה:** (א) נזק גוף מכל סוג; (ב) נזק שנגרם בזדון, ברשלנות רבתי או בהפרה מכוונת; (ג) אחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם–1980; (ד) כל אחריות אחרת שאינה ניתנת להתנאה או להגבלה על פי דין. **בכל מקרה של סתירה בין סעיף 8.3 לסעיף 8.4 — סעיף 8.4 גובר.**

## 9. דין חל וסמכות שיפוט

9.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. **אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שבאזור מגוריו, בהתאם לדין.**

---

# חלק III: הצהרת נגישות

## 1. מבוא ומחויבות

מים וקמח רואה חשיבות במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, ובכללם אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגיש את אתר האינטרנט ואת השירות שאנו נותנים.

אנו פועלים לכך שהאתר יעמוד בדרישות תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, ובתקן הישראלי **ת"י 5568 חלק 1** ברמה AA, המאמץ את הנחיות WCAG 2.1. חומרים דיגיטליים הנמסרים ללקוחות (דפי תיאוריה, מתכונים, מסמכי PDF) מונגשים בהתאם ל**ת"י 5568 חלק 2** ככל שהדבר ניתן, ולחלופין יימסרו בפורמט נגיש לפי בקשה.

## 2. אמצעי הנגישות באתר

האתר בנוי על פלטפורמת Wix, הכוללת תשתית נגישות מובנית. במסגרת זו:

- **מבנה סמנטי:** האתר בנוי בכותרות היררכיות (H1, H2 וכו'), רשימות ותגיות HTML תקניות, המאפשרות לקורא מסך להבין את מבנה הדף.
- **ניווט מקלדת:** רכיבי האתר ניתנים לניווט באמצעות מקש Tab (קדימה) ו-Shift+Tab (אחורה), והפעלה באמצעות Enter.
- **טקסט חלופי לתמונות:** לתמונות המשמעותיות באתר הוסף תיאור טקסטואלי חלופי (alt-text).
- **ניגודיות צבעים:** נעשה מאמץ לשמור על יחס ניגודיות גבוה בין טקסט לרקע.
- **עיצוב רספונסיבי:** האתר מותאם לתצוגה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.
- **הימנעות מהבהובים:** האתר אינו מכיל תכנים מהבהבים במהירות העלולה לגרום להתקפים.
- **הגדלת תצוגה:** ניתן להגדיל את התצוגה באמצעות מנגנון הזום של הדפדפן מבלי לפגוע במבנה הדף.

## 3. חריגות ואמצעים חלופיים

על אף מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם:

- תכנים המוטמעים מספקים חיצוניים (כגון סרטוני וידאו מ-YouTube) עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- טפסי הזמנה ותשלום מסופקים על ידי פלטפורמת Wix ורמת הנגישות שלהם נתונה בידיה.

האתר מבוסס על תשתית פלטפורמת Wix, וההתאמות המפורטות לעיל בוצעו בהתאם ליכולות שהיא מעמידה. אנו פועלים לשיפור מתמיד של רמת הנגישות ולבחינה תקופתית שלה.

**אם נתקלתם בקושי כלשהו — פנו אלינו ונשמח לספק לכם את המידע או את השירות בדרך חלופית**, לרבות מסירת מידע בטלפון, בדואר אלקטרוני או בפורמט נגיש.

## 4. נגישות פיזית של הסדנאות

הסדנאות מתקיימות במטבח בתל אביב, במרחב שאינו נמנה עם המקומות הציבוריים המנויים בתוספת לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998. ביצוע התאמות נגישות מבניות במקום כאמור מהווה **נטל כבד מדי** בנסיבות העניין, כמשמעותו בסעיפים 19ז–19ח לחוק, ולפיכך לא בוצעו התאמות מבניות. הכניסה כוללת מדרגות.

**עם זאת, אנו מחויבים למתן שירות שוויוני בכל דרך אפשרית.** מי שזקוק להתאמה כלשהי — פיזית, שמיעתית, ראייתית או אחרת — מוזמן לפנות אלינו **לפני ההרשמה**, ואנו נבחן יחד את החלופות העומדות על הפרק, ובכלל זה: התאמות בתוך המרחב הקיים, סיוע אישי מצוות הסדנה, קיום מפגש פרטני במקום נגיש בתיאום מראש, או השתתפות בפורמט מקוון. נעשה מאמץ כן וממשי למצוא פתרון מתאים.

## 5. פרטי רכז הנגישות

**שם:** אורן קמלגרן
**דואר אלקטרוני:** oran@waterandflour.co.il
**טלפון:** 054-639-8609

בעת הפנייה, אנא צרפו ככל הניתן:
- תיאור הבעיה
- קישור לעמוד שבו נתקלתם בבעיה
- סוג וגרסת הדפדפן ומערכת ההפעלה
- סוג הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם (אם רלוונטי)

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולספק מענה.

## 6. תאריך עדכון

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך **15 באוגוסט 2026**.